「調剤薬局事務」という仕事に興味はあるけれど、なかなか一歩踏み出せない。
「きついって聞くけど、本当のところはどうなの？」そんな不安を感じていませんか？
これらの疑問を解決できる記事を用意しました！この記事を読めば、あなたは自信を持って次のキャリアを考えられるはずです。
✔ 調剤薬局事務ってどんな仕事？
✔「きつい」と言われる本当の理由と対策は？
✔ 未経験でもできるの？
これで安心！ はじめての調剤事務 現場で役立つ調剤事務の全仕事
1. 調剤薬局事務ってどんな仕事？基本と1日の流れを徹底解剖
調剤薬局事務は、薬局の顔として、薬剤師を支える縁の下の力持ちです。受付から会計、レセプト業務まで、幅広い事務作業をこなします。
【業務内容】7つの主要業務
- 受付・処方箋入力: 患者さんが来局されたら、処方箋とマイナンバーカード(ない場合は保険証)、お薬手帳を確認します。マイナンバーカードの重要性はこちら
- 薬剤師の補助業務（ピッキングなど）: 薬剤師の指示のもと、薬を棚から取り揃えたり、薬袋を準備したりします。あくまでも補助業務であり、最終確認は薬剤師が行います。
- 会計業務: 薬の受け渡し後、患者さんから自己負担額を受け取ります。
現金だけでなく、最近はキャッシュレス決済にも対応。
- 電話応対: 病院やクリニック、患者さんからの問い合わせに対応します。薬に関する内容であれば薬剤師に引き継いでもらいましょう。
- 在庫管理・発注: 医薬品や備品の発注・管理を行います。在庫切れがないよう、日々チェックが欠かせません。
- 店内清掃・整理: 待合室や受付の清掃、椅子やドアノブの除菌など、患者さんが安心して来局できる環境を整えます。
- レセプト業務（調剤報酬請求）: 毎月、患者さんの自己負担分を除いた医療費を、健康保険組合などの保険者に請求します。薬局の売上に直結する、非常に重要な専門業務です。
【モデルケース】薬局事務のリアルな1日
例：午前9:00〜午後6:00勤務の場合
- 8:45：開局準備。レジを開け、待合室を清掃。
- 9:00：受付開始。処方箋の受付、レセコン入力、会計対応。
- 12:00：お昼休み。休憩時間は交代で取得します。
- 13:00：受付再開。比較的落ち着いた時間に、在庫チェックや電話応対、調剤録の確認などを行います。
- 17:00：夕方のピーク時間。仕事帰りの患者さんが増え、一気に忙しくなります。
- 18:00：閉局作業。レジ締め、片付け、翌日の準備を行い、業務終了です。
薬局事務のリアルな休憩事情に関しては、午前のみの時短勤務さんとペアだった場合は、午後6時まで勤務の方のみ休憩に入るパターンが多いので、業務を時短さんに引き継いで休憩に入る感じですね。
調剤録とは？
調剤録は、処方箋に基づいて調剤した内容を記録する書類です。処方箋の内容、調剤日、調剤した薬剤名、数量、飲み方・用量、薬剤師の氏名などが記載されます。
調剤薬局事務が「やめとけ」と言われるワケ｜「きつい」理由と対処法
「楽そう」というイメージとは裏腹に、意外と大変な側面があるのも事実です。
「きつい」理由と、その乗り越え方をお伝えします。
理由1: マルチタスクで頭が混乱する
リアル: レジ対応中に電話が鳴り、同時に3人の患者さんが並んで待っている…そんな「修羅場」が起こることも。最初は「どうすればいいの！？」とパニックになる方も。
- 対処法: 最初のうちは徹底的にメモを取り、作業をルーティン化すること。
また、患者さんには「少々お待ちいただけますか」と声をかけ、
落ち着いて一つのタスクを終わらせてから次へ移る練習をしましょう。
何も言わずに患者さんを受け付けに放置するのはダメ、ゼッタイ。
理由2: レセプト業務のプレッシャーが重い
リアル: 月末はレセプト作業が大変。たった一つの入力ミスが薬局の収入に直結する。
- 対処法: 日々の入力作業を丁寧にすることが、月末の作業を楽にする唯一の道です。
わからない点があれば、その日のうちに先輩に確認。
また、レセプトの仕組みを理解することで、作業の効率が格段に上がります。
’24-’25年版 ひとりで学べる 調剤報酬事務&レセプト作例集
理由3: 人間関係は「薬剤師との相性」がすべて
リアル: 薬局は少人数で働くことが多いので、人間関係が密になりがちです。
特に、業務を共にすることが多い薬剤師との相性が合わないと、精神的にきつくなることもあります。
- 対処法: 勤務前に職場の雰囲気をチェックできるなら、見学などで確認するのがベスト。
もし入社後に悩んだら、一人で抱え込まず、信頼できる相談相手を見つけることが大切です。
調剤事務あるある50選: 調剤薬局事務の給料、人間関係、仕事術などのリアルな仕事あるあるを大公開
まとめ｜あなたの不安は、きっと希望に変わる
調剤薬局事務は、正確な事務処理と臨機応変なコミュニケーション能力が求められる仕事です。
レセプトやマルチタスクなど、大変な側面があるのは事実です。
しかし、これらの「きつい」と感じる理由は、工夫や慣れで必ず乗り越えられます。
やりがい: 患者さんから「ありがとう」と感謝される、薬や医療の専門知識が身につく、薬剤師の頼りになる存在として信頼される。
あなたの不安は、きっとこの仕事のやりがいや成長に変わります。
もしあなたが「誰かの役に立ちたい」「医療に関わる仕事がしたい」と考えているなら、
調剤薬局事務は、あなたの不安を上回る「やりがい」と「成長」を与えてくれるはずです。
コメント